近年来，“招工难”成为一个社会性话题，尤其是制造业领域，由于愿意进工厂的人越来越少，企业的用人缺口也就越来越大，只能被迫提高现有工人的工作强度和工作时间，但生产质量和人员离职等问题也随之而来，企业发展陷入恶性循环……于是越来越多的企业走上了数字化转型的道路来减轻用工压力。

何谓数字化转型？

首先，关于“数字化”，有两个英文词汇，看起来差不多，但内涵差异很大。一个是Digitization，其含义是将模拟信息转化为数字信息（例如将手工填写的单据自动识别转为数字信息）；另一个是Digitalization，指的是将数字技术融合到企业之中，深化应用各种业务软件和物联网等新兴技术，实现数据驱动的决策分析，彻底变革企业的业务流程。

数字化转型（Digital Transformation）实际上就是企业真正实现Digitalization的过程。对于制造业而言，面向个人消费者的行业，例如家电、家居、手机、汽车等行业的企业，数字化转型的压力巨大，转型也相对迅速；而面向企业客户的行业，例如装备制造、能源、零部件、原材料等行业，数字化转型的步伐则相对迟缓。优秀的制造企业也在一直致力于产品本身的数字化转型，实现数据采集、状态感知与远程控制，提高产品的附加值，增加服务收入。同时，也只有推进数字化转型，制造企业才能应对日益复杂的合规性要求，尤其是对于医药、食品等民生行业，以及出口导向型企业，必须通过数字化转型，实现整个生产过程的可追溯。

但在实际实施过程中，数字化转型并非单项技术的应用，也不仅仅是个技术命题，更是一个战略和管理命题。如果一个环节出问题了不仅起不到真正提升企业核心竞争力的效果，还有可能投资巨大，收益甚小，甚至搬起石头砸了自己的脚。

1. 管理理念的更新

企业高层没有意识到数字化转型的必要性、紧迫性和复杂性，观念还停留在部署常用的IT系统。实际上，数字化转型远远不是IT部门能够实现的，必须由企业的决策层引领，自顶向下推进。

2. 统一的管理平台

最初，企业在做软件信息化建设时，多是通过自己的 IT 部门去建设，当企业IT资源不够充沛的时候，就会选择外包的方式，找定制开发商来做。

之后，随着市场需求的凸显，发展出了一些垂直领域的Saas公司，比如CRM、ERP、OA等，去满足不同行业的相同场景需求。

表面看起来数字化进程顺利，但其实暗藏了一个巨大的问题：外采/开发的系统间的数据难以联动， UI交互割裂，很难统一。

很容易导致这样的尴尬局面出现：

当销售同事去提交订单时，他们可能在整个订单的生命周期过程中要登陆企业内部的3-4套系统，去进行不一样的操作。对于业务同事来说，他们的主要价值在于促进客户转化或者促进业务，而不是去学习不一样的信息系统。这时数字化工具非但没有帮助提效，反倒成为了业务同事的累赘。

3. 懂业务的数字化人才

据统计，目前中国会写代码的开发者只有700万，业务管理者会用 excel 的可以达到2个亿。700万开发者中大多数沉淀在Saas软件公司或互联网公司中，真正到传统企业信息化部门的人要少的多。

在早前的企业信息化进程中，国内企业多是处于“数字化+”的状态，即由IT部门做信息化主导，业务部门去适应软件、系统的操作方式或流程。

但随着管理思想的变化，信息技术的发展，逐渐过渡到“+数字化”时代，即业务占据主导地位，系统适应业务，响应业务变化需求，企业要的是“量身定做”的系统。

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